Política de privacidade

Última atualização: 29/10/2026.

Quem somos

O Mateo AI Agent (Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3, contacto [email protected]) presta um assistente de marcações e atendimento por WhatsApp para negócios. Cada negócio é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes; o Mateo AI Agent atua como subcontratante e trata esses dados apenas por conta e segundo as instruções do negócio. Para os dados de quem usa este site ou subscreve, o responsável é o Mateo AI Agent.

Que dados tratamos

Clientes do negócio: nome, número de WhatsApp, serviço pedido, data e hora da marcação e as mensagens necessárias para a gerir.
Não pedimos números de identificação, processos clínicos, diagnósticos nem fotografias. Se alguém os enviar, não são usados para outra finalidade.
Quem preenche formulários deste site: os dados introduzidos (nome, negócio, setor, plano, WhatsApp ou email e comentário).
Subscritores: email da conta e plano. Os dados do cartão são tratados pela Paddle; não os recebemos.

Para que os usamos

Apenas para marcar, lembrar, reagendar e cancelar marcações, responder a questões sobre o negócio, avisar o dono do negócio e, no plano Ultra, passar a conversa a uma pessoa da equipa do negócio com um resumo; e para responder aos seus pedidos e gerir a sua subscrição. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Fornecedores

Meta (WhatsApp Business Platform): envio e receção de mensagens de WhatsApp.
Cloudflare: alojamento, base de dados e formulários do site, como subcontratante.
xAI: modelo de linguagem que redige as respostas do assistente, como subcontratante. Só é enviado o conteúdo necessário para responder.
Brevo: envio de emails, e emails de marketing apenas se marcou a caixa opcional. Cada email tem uma ligação para cancelar a subscrição.
Paddle: pagamentos em euros, como Merchant of Record e responsável independente pelos dados de pagamento, segundo a sua própria política de privacidade.

Alguns fornecedores estão fora do seu país (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências fazem-se ao abrigo dos mecanismos previstos na lei aplicável.

Conservação e segurança

Os registos de conversa são conservados por um prazo limitado (objetivo: 90 dias) e protegidos com controlos de acesso, cifragem em trânsito e filtros que impedem revelar dados de um cliente a outra pessoa.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados ao negócio que o atendeu ou escrevendo para [email protected]. Pode cancelar a subscrição dos nossos emails a qualquer momento com a ligação de cada email. Pode também apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD).

Contacto

Prestador: Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3. Email: [email protected]. Horário de apoio: segunda a sexta, 13:00–18:00, hora da Argentina (UTC−3).