Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29/10/2026.

Chi siamo

Mateo AI Agent (Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3, contatto [email protected]) fornisce un assistente per appuntamenti e assistenza clienti su WhatsApp per le attività. Ogni attività è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti; Mateo AI Agent agisce come responsabile del trattamento e tratta quei dati solo per conto e secondo le istruzioni dell’attività. Per i dati di chi usa questo sito o si abbona, il titolare è Mateo AI Agent.

Quali dati trattiamo

Clienti dell’attività: nome, numero WhatsApp, servizio richiesto, data e ora dell’appuntamento e i messaggi necessari per gestirlo.
Non chiediamo documenti d’identità, cartelle cliniche, diagnosi né foto. Se qualcuno li invia, non sono usati per altre finalità.
Chi compila i moduli di questo sito: i dati inseriti (nome, attività, settore, piano, WhatsApp o email e commento).
Abbonati: email dell’account e piano. I dati della carta sono gestiti da Paddle; non li riceviamo.

Per cosa li usiamo

Solo per fissare, ricordare, spostare e cancellare appuntamenti, rispondere a domande sull’attività, avvisare il titolare dell’attività e, nel piano Ultra, passare la conversazione a una persona del team con un riepilogo; e per rispondere alle tue richieste e gestire il tuo abbonamento. Non vendiamo dati né li usiamo per pubblicità.

Fornitori

Meta (WhatsApp Business Platform): invio e ricezione dei messaggi WhatsApp.
Cloudflare: hosting, database e moduli del sito, come responsabile del trattamento.
xAI: modello linguistico che scrive le risposte dell’assistente, come responsabile del trattamento. Viene inviato solo il contenuto necessario per rispondere.
Brevo: invio di email, e email di marketing solo se hai spuntato la casella facoltativa. Ogni email ha un link per annullare l’iscrizione.
Paddle: pagamenti in euro, come Merchant of Record e titolare autonomo dei dati di pagamento, secondo la propria informativa.

Alcuni fornitori si trovano fuori dal tuo paese (ad esempio negli Stati Uniti). Questi trasferimenti avvengono sulla base dei meccanismi previsti dalla legge applicabile.

Conservazione e sicurezza

I registri delle conversazioni sono conservati per un periodo limitato (obiettivo: 90 giorni) e protetti con controlli di accesso, cifratura in transito e filtri che impediscono di rivelare i dati di un cliente a un’altra persona.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei tuoi dati all’attività che ti ha servito o scrivendo a [email protected]. Puoi annullare l’iscrizione alle nostre email in qualsiasi momento con il link presente in ogni email. Puoi anche proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Contatti

Fornitore: Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3. Email: [email protected]. Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 13:00–18:00 ora argentina (UTC−3).