Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 29/10/2026.

Wer wir sind

Mateo AI Agent (Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3, Kontakt [email protected]) bietet Unternehmen einen Termin- und Kundenservice-Assistenten auf WhatsApp. Jedes Unternehmen ist Verantwortlicher für die Daten seiner Kunden; Mateo AI Agent handelt als Auftragsverarbeiter und verarbeitet diese Daten nur im Auftrag und nach Weisung des Unternehmens. Für die Daten von Personen, die diese Website nutzen oder ein Abonnement abschließen, ist Mateo AI Agent Verantwortlicher.

Welche Daten wir verarbeiten

• Kunden des Unternehmens: Name, WhatsApp-Nummer, gewünschte Leistung, Datum und Uhrzeit des Termins und die dafür nötigen Nachrichten.
• Wir fragen nicht nach Ausweisnummern, Krankenakten, Diagnosen oder Fotos. Werden sie gesendet, werden sie nicht für andere Zwecke verwendet.
• Personen, die Formulare dieser Website ausfüllen: die eingegebenen Daten (Name, Unternehmen, Branche, Tarif, WhatsApp oder E-Mail und Kommentar).
• Abonnenten: E-Mail-Adresse des Kontos und Tarif. Kartendaten verarbeitet Paddle; wir erhalten sie nicht.

Wofür wir sie verwenden

Nur um Termine zu vereinbaren, zu erinnern, zu verschieben und abzusagen, Fragen zum Unternehmen zu beantworten, den Inhaber zu benachrichtigen und im Tarif Ultra das Gespräch mit einer Zusammenfassung an eine Person im Team zu übergeben; sowie um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihr Abonnement zu verwalten. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

Dienstleister

• Meta (WhatsApp Business Platform): Senden und Empfangen von WhatsApp-Nachrichten.
• Cloudflare: Hosting, Datenbank und Formulare der Website, als Auftragsverarbeiter.
• xAI: Sprachmodell, das die Antworten des Assistenten formuliert, als Auftragsverarbeiter. Es wird nur der zum Antworten nötige Inhalt übermittelt.
• Brevo: Versand von E-Mails, Marketing-E-Mails nur, wenn Sie das freiwillige Kästchen angekreuzt haben. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink.
• Paddle: Zahlungen in Euro, als Merchant of Record und eigenständiger Verantwortlicher für Zahlungsdaten, gemäß der eigenen Datenschutzerklärung.

Einige Dienstleister befinden sich außerhalb Ihres Landes (zum Beispiel in den USA). Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der im anwendbaren Recht vorgesehenen Mechanismen.

Speicherung und Sicherheit

Gesprächsprotokolle werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert (Ziel: 90 Tage) und mit Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und Filtern geschützt, die verhindern, dass Daten eines Kunden einer anderen Person offengelegt werden.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit beim Unternehmen, das Sie betreut hat, oder per E-Mail an [email protected] verlangen. Von unseren E-Mails können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden. Sie können sich außerdem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren.

Kontakt

Anbieter: Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3. E-Mail: [email protected]. Supportzeiten: Montag bis Freitag, 13:00–18:00 Uhr argentinischer Zeit (UTC−3).