Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29/10/2026.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Mateo AI Agent. Mit dem Anlegen eines Kontos oder dem Start des kostenlosen Tests akzeptieren Sie sie. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen in Euro (Europäische Union, Schweiz und andere Länder außerhalb Argentiniens). Kunden in Argentinien schließen den Vertrag nach der spanischen Fassung, in US-Dollar und nach argentinischem Recht.

1. Anbieter

Mateo AI Agent wird angeboten von Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3, Argentinien. Kontakt: [email protected].

2. Zahlungen: Paddle ist Merchant of Record

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Vertragshändler) für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Kundenanfragen zu Zahlungen und Rechnungen und wickelt Rückgaben ab.

Zahlungen, Steuern (einschließlich MwSt.), Rechnungen, Verlängerungen und Erstattungen werden von Paddle gemäß den Käuferbedingungen von Paddle abgewickelt. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rechnung wenden Sie sich an Paddle unter paddle.net; Sie können uns auch schreiben, wir helfen Ihnen.

3. Der Dienst

Mateo AI Agent ist ein Termin- und Kundenservice-Assistent, der den Kunden Ihres Unternehmens auf WhatsApp zu Ihrem Unternehmen antwortet: Anfragen, Termine und Erinnerungen, je nach gewähltem Tarif (Lite, Pro oder Ultra) und den Informationen, die Sie uns mitteilen. Er ist kein KI-Assistent für allgemeine Zwecke: Er behandelt nur Themen Ihres Unternehmens. Die Funktionen jedes Tarifs sind die auf der Preisseite zum Zeitpunkt des Abschlusses angegebenen.

4. Konto und WhatsApp

• Sie benötigen eine bestätigte E-Mail-Adresse und eine WhatsApp-Business-Nummer, die über die Registrierung von Meta verbunden ist. Für die Nutzung von WhatsApp gelten auch die Bedingungen und Richtlinien von Meta.
• Die Gebühren von Meta für WhatsApp-Nachrichten stellt Meta Ihrem Unternehmen direkt über Ihr eigenes Meta-Konto in Rechnung; sie sind nicht Teil des Abonnements.
• Sie sind für die hinterlegten Informationen (Öffnungszeiten, Preise, Leistungen) und für die Einhaltung der für Ihre Tätigkeit geltenden Vorschriften verantwortlich, einschließlich des Datenschutzes Ihrer Kunden.

5. Kostenloser Test

Jedes Unternehmen kann 15 Tage kostenlos testen, ohne Karte und ohne Kosten. Paddle belastet erst, wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif wählen und abschließen. Wenn Sie nicht abschließen, endet der Test und es wird nichts berechnet.

6. Preise und Abrechnung

• Die Preise stehen auf der Preisseite, in Euro inkl. MwSt.: Lite 17,99 €/Monat in den ersten 2 Monaten, danach 34,99 €/Monat; Pro 23,99 €, danach 45,99 €; Ultra 28,99 €, danach 51,99 €.
• Das Abonnement ist monatlich und wird im Voraus berechnet. Sie sehen den genauen Betrag, bevor Sie bestätigen.
• Wenn wir die Preise ändern, informieren wir Sie per E-Mail, bevor die Änderung für Ihr Abonnement gilt.
• Schlägt eine Zahlung fehl, beantwortet der Assistent normale Nachrichten nicht mehr, bis dies geklärt ist.

7. Kündigung, Widerruf und Erstattungen

Sie können jederzeit kündigen. Erstattungen innerhalb von 14 Tagen und das EU-Widerrufsrecht sind in den Kündigungs- und Erstattungsbedingungen erklärt.

8. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht für Spam, irreführende oder rechtswidrige Nachrichten, zur Verletzung von Rechten Dritter, zur Umgehung der Schutzmechanismen des Assistenten oder entgegen den Richtlinien von WhatsApp nutzen. Wir können ein Konto, das dies tut, sperren, wenn möglich nach vorheriger Mitteilung.

9. Umfang des Dienstes

• Der Assistent nutzt künstliche Intelligenz und kann Fehler machen. Prüfen Sie wichtige Antworten und halten Sie Ihre Unternehmensinformationen aktuell. Er ersetzt keine fachliche Beratung und keine Notdienste.
• Wir arbeiten an einem durchgehenden Betrieb, es kann aber Unterbrechungen durch Wartung oder Störungen bei Dritten geben (zum Beispiel Meta oder Infrastrukturanbieter).
• Weicht eine Übersetzung von der spanischen Fassung ab, gilt die spanische Fassung, ohne die zwingenden Rechte einzuschränken, die Sie als Verbraucher in Ihrem Wohnsitzland haben.

10. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Daten gemäß der Datenschutzerklärung.

11. Änderungen

Wir informieren Sie per E-Mail, bevor Änderungen dieser Bedingungen wirksam werden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie kostenlos kündigen.

Kontakt

Anbieter: Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3. E-Mail: [email protected]. Supportzeiten: Montag bis Freitag, 13:00–18:00 Uhr argentinischer Zeit (UTC−3).