Politica di disdetta e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29/10/2026.

Questa politica spiega come disdire il tuo abbonamento a Mateo AI Agent e quando rimborsiamo. Si applica insieme ai termini e condizioni. Queste condizioni si applicano agli ordini in euro (Unione europea, Svizzera e altri paesi fuori dall’Argentina). I clienti in Argentina contrattano secondo la versione in spagnolo, in dollari e secondo la legge argentina.

Pagamenti: Paddle è il Merchant of Record

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore registrato) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti su pagamenti e fatture e si occupa dei resi.

Pagamenti, imposte (IVA inclusa), fatture, rinnovi e rimborsi sono gestiti da Paddle secondo i termini per gli acquirenti di Paddle. Per domande su un pagamento o una fattura, contatta Paddle su paddle.net; puoi anche scriverci e ti aiutiamo.

Prova gratuita di 15 giorni

La prova dura 15 giorni, non chiede la carta e non viene addebitato nulla. Qualche giorno prima della fine ti avvisiamo via email. Se non scegli un piano, la prova termina e non c’è alcun addebito automatico.

Disdetta: quando vuoi

Disdici in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] o dalla pagina disdetta del servizio. Nessun costo di disdetta.
Dopo la disdetta non ci sono altri addebiti e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Rimborsi entro 14 giorni

Puoi chiedere il rimborso totale entro 14 giorni di calendario da un pagamento, per qualsiasi motivo. Chiedilo tramite Paddle su paddle.net o scrivi a [email protected]. Il denaro torna al metodo usato per pagare.
Trascorsi i 14 giorni non rimborsiamo periodi già addebitati, salvo che la legge lo richieda.
Se ti è stato addebitato troppo o per errore, rimborsiamo la differenza.

Diritto di recesso UE (14 giorni)

Se sei un consumatore nell’Unione europea, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione di un piano a pagamento, senza indicarne il motivo, e ricevere il rimborso totale.
Per esercitarlo usa la pagina diritto di recesso, chiedi a Paddle su paddle.net o inviaci una dichiarazione esplicita a [email protected].
I costi di Meta per i messaggi WhatsApp sono fatturati da Meta e non sono coperti da questa politica.

Contatti

Fornitore: Nicolas Exequiel Schmidt, CUIT 20-32600187-3. Email: [email protected]. Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 13:00–18:00 ora argentina (UTC−3).